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Analista de Suporte N2

Gaudium

  • Remoto
  • Remoto
  • CLT
  • R$ 4.103,00 a R$ 4.411,72
TecnologiaCandidatura via Gupy
Candidatar-se agora

Você será direcionado ao site oficial (Gupy). O Networking PB apenas divulga esta vaga e não tem relação com a empresa anunciante.

Vaga 100% remota CLT na Gaudium (dona da Machine) para suporte N2 com análise de chamados e consultas em MySQL. R$ 4.103,93 a R$ 4.411,72.

Sobre a oportunidade

Vaga para Analista de Suporte N2 em um time de alto desempenho, responsável por análise de chamados, reprodução de bugs, gestão dos PMEs, construção de relatórios, suporte a parceiros e migração de novos clientes.

Contratação: CLT, 100% home office (é preciso ambiente tranquilo, boa internet e privacidade para reuniões).

Responsabilidades

  • Analisar e triar casos escalados pelo N1 (via Monday): bug, comportamento esperado, melhoria ou dúvida operacional;

  • Investigar a causa raiz consultando dados diretamente no banco (MySQL);

  • Documentar bugs com passo a passo, evidências e dados, e encaminhar ao Desenvolvimento (N3);

  • Orientar o time de N1 e apoiar outras áreas em dúvidas técnicas;

  • Priorizar a fila de demandas conforme o impacto na plataforma;

  • Seguir os processos de análise e registro do time.

Requisitos obrigatórios

  • Conhecimento em MySQL, com capacidade de escrever queries;

  • Formação (em andamento ou concluída) em TI ou áreas afins, ou vivência prática com tecnologia;

  • Experiência prévia com suporte técnico;

  • Raciocínio lógico e perfil analítico;

  • Facilidade para aprender regras de negócio de um sistema complexo;

  • Disciplina e organização;

  • Boa comunicação escrita e verbal;

  • Interesse em tecnologia e no uso de IA para produtividade.

Requisitos desejáveis

  • Noções de programação ou leitura de código, logs e APIs;

  • Experiência em empresas SaaS ou nos mercados de mobilidade e delivery.

Benefícios

  • Salário CLT de R$ 4.103,93 a R$ 4.411,72

  • Plano de saúde Bradesco Saúde ou SulAmérica sem custo para o colaborador

  • Plano odontológico opcional

  • Seguro de vida

  • Vale-alimentação de R$ 52,00 por dia (Flash)

  • Auxílio trabalho remoto de R$ 136,40

  • Wellhub (Gympass)

  • Day off no mês de aniversário, Carnaval, Quarta-feira de Cinzas e 24 e 31/12

Informações adicionais

Etapas: cadastro, teste de lógica, entrevista técnica, entrevista Gente e Gestão, entrevista final, proposta e contratação. A candidatura é feita somente pela Gupy.

Sobre a Gaudium

A Gaudium, dona da Machine, desenvolve a maior plataforma White Label do Brasil para gestão de operações de mobilidade e entregas. Seu propósito é empoderar empresas a criarem seus próprios aplicativos, com tecnologia robusta e escalável.

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