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Estágio em Suporte Técnico N3

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Estágio 100% remoto na novütech, investigando incidentes por logs e dados, acompanhando reviews dos apps e apoiando dashboards no Grafana e automações no Retool.

Sobre a oportunidade

Estágio focado em investigação de incidentes por meio de logs e análise de dados, acompanhamento da experiência dos usuários nas lojas de aplicativos e apoio ao time de Engenharia, junto com as squads de desenvolvimento. Você vai ajudar a transformar gargalos operacionais em insights, apoiando dashboards no Grafana e automações no Retool.

Responsabilidades

  • Auxiliar na análise de tickets escalados pelo N1, lendo logs, simulando cenários e documentando para as squads;

  • Acompanhar diariamente as avaliações na Play Store, App Store e Reclame Aqui;

  • Apoiar extração e cruzamento de dados e manter relatórios e dashboards no Grafana;

  • Acompanhar lançamentos de versões dos apps;

  • Ajudar na execução de scripts e em pequenas automações com Retool e n8n;

  • Participar das rotinas com Engenharia, levantando condições de reprodução de bugs e logs.

Requisitos obrigatórios

  • Cursando ensino superior em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise de Dados ou áreas correlatas;

  • Raciocínio lógico e facilidade para investigar causa raiz;

  • Noções de banco de dados e lógica de programação;

  • Noções de API REST;

  • Familiaridade com Git;

  • Noções básicas de cloud, especialmente AWS;

  • Proatividade e boa comunicação;

  • Uso de ferramentas de IA para aprender e ganhar eficiência.

Benefícios

  • Vale-alimentação/refeição (Caju);

  • Gympass;

  • Plano de saúde e odontológico;

  • Acesso à plataforma de cursos Alura;

  • Sesc;

  • Oportunidades de crescimento em ambiente inclusivo.

Sobre a novütech

A novütech (antigo alt.bank) é uma empresa brasileira de infraestrutura financeira que ajuda outras empresas a lançar e operar produtos financeiros, como cartões, crédito e contas. Fundada em 2018 em São Paulo, lançou o novücard em 2022 e expandiu para o B2B em 2025.

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