Analista de Atendimento I Temporário (3 meses)

Procuramos um(a) Analista de Atendimento Temporário com perfil consultivo, empático e proativo para atuar como o principal ponto de contato com as instituições de ensino e seus responsáveis financeiros. Se você é movido(a) pela excelência no atendimento, constrói relações de confiança com facilidade e busca solucionar problemas B2B com agilidade e inteligência, essa oportunidade é para você!

• Atender e apoiar escolas parceiras e seus responsáveis financeiros por múltiplos canais, com suporte humanizado, claro e eficiente;

• Atuar como principal ponto de contato com as instituições, criando relações de confiança;

• Usar escuta ativa e senso crítico para resolver solicitações do dia a dia e casos mais complexos;

• Garantir atendimentos dentro dos padrões de qualidade e prazos (SLAs);

• Antecipar necessidades das escolas e mapear oportunidades de melhoria na jornada do cliente;

• Registrar todas as interações e históricos nos sistemas internos.

• Vale-alimentação e/ou refeição Flash;

• Plano de saúde e odontológico SulAmérica;

• Licença maternidade e paternidade estendida;

• Auxílio-creche;

• Wellhub e Zenklub;

• Incentivo à educação e parcerias para MBA e pós-graduação;

• Desconto em passagens aéreas e plano de saúde pet;

• Materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores.

Contrato: temporário de 3 meses (o formulário da vaga menciona 4 meses), em escala de segunda a sexta.

Processo: inclui um case técnico enviado junto com a candidatura.

A Arco Educação é feita de pessoas que transformam a educação. O propósito da área é transformar a gestão financeira da educação para que as escolas parceiras fiquem livres para focar no que fazem de melhor: ensinar. Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.