Customer Success Júnior
uCondo
- Remoto
- Remoto
- CLT
- R$ 2.322,34 a R$ 2.988,97
Você será direcionado ao site oficial (Site da empresa). O Networking PB apenas divulga esta vaga e não tem relação com a empresa anunciante.
Customer Success júnior na uCondo: treinamentos, onboarding e retenção de administradoras e síndicos que usam a plataforma. 100% remoto, CLT.
Sobre a oportunidade
Seu principal objetivo será fortalecer o relacionamento com os clientes atuais, garantindo uma experiência contínua e de qualidade. Você vai conduzir treinamentos, acompanhar a jornada dos clientes e coletar feedbacks, contribuindo para melhorias na plataforma.
Responsabilidades
Conduzir treinamentos e onboarding de novos clientes por videoconferência;
Atuar na prevenção de churn e retenção, acompanhando indicadores de uso e engajamento;
Gerenciar conflitos e objeções, negociando alternativas com clientes insatisfeitos ou inadimplentes;
Ser a voz do cliente internamente, levando feedbacks para Produto, Operações e Suporte;
Orientar administradoras e síndicos a extrair o melhor resultado do software.
Requisitos obrigatórios
Comunicação assertiva e didática, com desenvoltura em videoconferência;
Habilidade para contornar objeções e conduzir conversas difíceis;
Capacidade analítica e escuta ativa;
Organização com metas, prazos e indicadores;
Facilidade com ferramentas digitais e softwares SaaS;
Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
Requisitos desejáveis
Experiência em Customer Success, Onboarding, Suporte N2 ou retenção de clientes;
Vivência em startups ou empresas SaaS;
Conhecimento do mercado condominial;
Noções de rotinas financeiras (fluxo de caixa, conciliação, contas a pagar/receber, inadimplência);
Familiaridade com CRM ou plataformas de CS (HubSpot, RD Station, SenseData, Gainsight).
Benefícios
Equipamentos fornecidos pela uCondo;
Vale-refeição/alimentação de R$ 724,68/mês (Flash);
Ajuda de custo home office de R$ 100,00/mês;
Plano de saúde SulAmérica e plano odontológico Dental Uni;
Seguro de vida;
TotalPass e clube de descontos Allya;
Day off no aniversário;
Treinamentos, plano de carreira e cultura de 1:1.
Informações adicionais
Horário: segunda a sexta, das 09h às 18h.
Sobre a uCondo
A uCondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, e administradoras muitas vezes têm processos burocráticos, caros e demorados. O propósito é proporcionar economia e comodidade para administradoras, equipes de gestão e moradores, com o sonho de tornar todos os condomínios inteligentes.
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