Técnico de Suporte Jr

Atendimento de chamados N1 e N2, com direcionamento de casos N3 (incidentes das soluções AeC e do cliente).

• Realizar manutenção corretiva e preventiva.

• Manutenção de softwares utilizados nas operações.

• Organização e cuidado com o armazenamento de dados.

• Interação com outros solucionadores para tratativas e acompanhamento das solicitações.

• Identificação, análise e tratamento de incidentes críticos no ambiente tecnológico.

• Requisitos

• Conhecimento em ambiente Windows e ferramentas relacionadas.

• Compreensão do funcionamento de redes TCP/UDP.

• Noções de Segurança da Informação.

• Experiência com manutenção de hardware.

• Local de trabalho: Campina Grande, PB

• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

• Jornada: Período Integral

• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

• Nível hierárquico: Operacional

A AeC é apontada consistentemente como a líder brasileira na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados.

Servindo as principais marcas do mercado nacional, conquistou nos quatro últimos anos a posição de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há dez anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pelo Prêmio Época Negócios 360°.

Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, como inteligência artificial, robotic process automation, serviços em nuvem e ferramentas de analytics e segurança.