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Atendimento - Suporte Helpper

Helppi

  • Remoto
  • Remoto
  • PJ
Atendimento ao ClienteCandidatura via Gupy
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Você será direcionado ao site oficial (Gupy). O Networking PB apenas divulga esta vaga e não tem relação com a empresa anunciante.

Suporte 100% remoto na Helppi, atendendo os Helppers da plataforma e tirando dúvidas operacionais. Contratação PJ, com ensino médio completo.

Sobre a oportunidade

A pessoa de Suporte ao Helpper será responsável pelo atendimento direto aos Helppers, oferecendo suporte contínuo durante sua jornada de atendimentos na plataforma. A função atua como ponto de contato para esclarecer dúvidas operacionais, orientar boas práticas e garantir uma experiência fluida no uso das ferramentas.

Responsabilidades

  • Atendimento diário aos Helppers pelos canais oficiais;

  • Esclarecimento de dúvidas operacionais sobre o uso da plataforma;

  • Suporte em dificuldades técnicas básicas e direcionamento quando necessário;

  • Acompanhamento da jornada do Helpper, garantindo engajamento e evolução;

  • Registro e atualização de informações em planilhas e sistemas internos;

  • Monitoramento de solicitações e acompanhamento da resolução;

  • Envio de comunicações para manter os Helppers informados;

  • Apoio na melhoria da experiência dos Helppers com base em feedbacks;

  • Colaboração com outras áreas para aprimorar o suporte.

Requisitos obrigatórios

  • Ensino médio completo;

  • Boa comunicação escrita e domínio da norma culta;

  • Escuta ativa e empatia no atendimento;

  • Agilidade para resolver problemas;

  • Organização para gerenciar várias demandas e canais;

  • Proatividade;

  • Google Sheets e Excel em nível básico/intermediário.

Requisitos desejáveis

  • Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou customer experience;

  • Vivência em ambientes dinâmicos e com alto volume de atendimento;

  • Facilidade com tecnologia e plataformas digitais;

  • Experiência com atendimento por WhatsApp, chat ou plataformas de suporte.

Benefícios

  • Benefício de saúde Starbem (telemedicina);

  • Cartão iFood Benefícios (auxílio home office);

  • Wellhub (até 3 dependentes);

  • Day off e PIX de aniversário;

  • Descanso remunerado de 30 dias;

  • Seguro de vida;

  • Kit de boas-vindas e workplace.

Informações adicionais

Contratação: PJ, com emissão de nota fiscal (a Helppi indica parceiros para abrir o CNPJ, se precisar). Atuação 100% home office, com encontros presenciais em São Paulo custeados pela empresa.

Inscrições até: 25/12/2026.

Sobre a Helppi

Plataforma que conecta clientes a Helppers, profissionais que realizam atendimentos pela plataforma.

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